Cobra

Facturas y documentos

¿Qué tipo de facturas puedo enviar?

- Facturas con vigencia no mayor a 30 días.
- Facturas no canceladas en el SAT.
- Facturas con método de pago PPD (no se aceptan facturas con pago de contado o PUE).
- El concepto de factura debe ser de transporte, logística con servicios directamente relacionados.

¿Cómo demuestro las pruebas de entrega (Proof Of Delivery, POD)?

Nos ajustamos a las pruebas de entrega que manejan con tus clientes.

¿Cuántas facturas puedo enviar?

- No hay límite de facturas (siempre y cuando toda la información se entregue a Solvento en tiempo y forma y todas las que cumplan con los requisitos).
- Facturas que se puedan pagar por tu línea de crédito.
- Si deseas revisar la aprobación de un nuevo cliente, ponte en contacto con nosotros.

Me equivoqué en una factura o quiero modificar un documento

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Pagos

¿Por qué solo recibo el 90%?

Nos aseguramos que al momento de recibir el pago de tu cliente puedas pagar sin problema capital más intereses de tu financiamiento. 

¿En cuánto tiempo recibo mi pago?

En un plazo máximo de 24 horas. En un horario de servicio de 9 am a 5 pm.

¿Cuándo debo pagar a Solvento?

- En las fechas establecidas a partir de cada disposición.
- Los pagos a Solvento solo se generan en tu fecha de vencimiento, recuerda que no solicitamos pagos en ningún otro momento.
- Recuerda que Solvento NO solicita pagos directamente ni a ninguna cuenta fuera de nuestras comunicaciones oficiales. Si recibes alguna solicitud de pago que no sea en tu fecha de vencimiento o alguno de tus proveedores ha recibido solicitudes de pago, comunícate inmediatamente con nosotros y no procedas con ningún pago hasta que aclaremos la situación.

¿Cuánto debo pagar a Solvento?

- El monto dispuesto más el interés generado hasta la fecha de vencimiento.
- Si deseas realizar pagos adelantados, tienes que comunicarte con nosotros o acceder a la plataforma para revisar el saldo deudor; recuerda que hay una tasa de interés dada en tu contrato. 

¿Cómo pago mi comisión por apertura?

En tu contrato puedes consultar las formas y métodos de pago disponibles.

¿A qué cuenta pago?

Puedes realizar tu pago en Banco Actinver o a través de Transferencia electrónica:

Banco Actinver por Cta Fid 5354

Institución: Banco Actinver S.A de C.V,
Institución de Banca Múltiple
Cuenta: 12250239
CLABE: 133180000122502396

+Titular: Banco Actinver Por Cta. Fid 5703
Institución: Actinver Casa de Bolsa, S.A. de C.V.
Grupo Financiero Actinver
Cuenta: 6930235
Ref. Numérica: 69302354
Ref. Ampliada: 69302354 Fid 5703 Banco Actinver por Cta. Fi
Moneda: Dólares

CIBANCO
BOCAV SAPI CV SOFOM ENR
Núm. Cuenta: 00003377849
CLABE: 143180000033778490

Línea de crédito

¿Puedo usar toda mi línea de crédito?

¡Por supuesto que sí!, puedes hacer uso completo de tu línea de crédito.

¿Puedo adelantar pagos para liberar línea de crédito?

- Sí, puedes adelantar pagos.
- Te daremos el seguimiento necesario para que puedas llevar el control de tu línea de crédito y sacar el mayor beneficio de ella.

Servicio

¿Qué pasa si necesito cambiar mi correo de acceso?

Ponte en contacto con tu agente de cuenta.

¿Qué pasa si requiero un usuario adicional?

Ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a crear todos los usuarios que necesites.

¿Qué pasa si quiero referir a alguien para que use Solvento y acceder a los beneficios?
¿Qué pasa si necesito una capacitación del servicio?

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